GUIDE

ご利用ガイド

お買い物の流れ

• 0. ご利用サロンでカウンセリングを受ける
  ご利用サロンでカウンセリングを受けてください。
  サイト（Couta）を訪問しましたら、次に「新規会員登録」に進んでください。個人情報を入力し、その際に、カウンセリングを受けた美容室を選択し、認証コードを入れます。
  会員登録が完了後、お買い物が可能となります。
• 1. 購入したい商品を選ぶ
  購入したい商品が決まりましたら、「かごに入れる」ボタンをクリックしてください。「買い物かご」に追加されます。
• 2. 購入手続きに進む(レジへ進む)
  「買い物かご｣ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
• 3. 購入手続きをする（会計をする）
  カートの説明に従って、「送付先と配達希望日時の指定」をします。この時、担当の美容師の名前とCouta登録サロンに最後に訪問した日をご入力下さい(任意)。
  次に「決済方法を選択」→「注文内容と各種情報の確認」と進み、「注文内容を確定するボタン」をクリックすると注文完了となります。
• 4. 確認のメールが届きます
  購入内容のメールが届きます。
  決済方法に銀行振込を選択された場合は、振込をして下さい。
• 5. 商品が届きます
• 商品到着後は必ずご注文の商品をご確認下さい。

送料について

• ■購入金額7,700円(税込)以上無料（※北海道・沖縄は除く）

購入金額7,700円（税込）未満の場合

605円	●関西地方 （滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）
715円	●北陸・中部・中国地方 （富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・鳥取・島根・岡山・広島・山口）
825円	●関東・信越・四国・九州地方 （茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
935円	●南東北地方 （宮城・山形・福島）
1045円	●北東北地方 （青森・岩手・秋田）
1,900円	（沖縄）
1,540円	（北海道）
+550円	（離島）

お支払い方法

お支払いについて

• ■銀行振込

  

  ・ゆうちょ銀行の弊社指定口座に振込下さい。
• ・ゆうちょ銀行からの振込
  【記号】14040 【番号】32138681
  カ）ニューズコーポレーション
  
  ・他金融機関からの振込
  【店名】四〇八
  【店番】408 【預金種目】普通預金 【口座番号】3213868

・振込名義人とご注文者のお名前が異なる場合は、必ずご注文者様のお名前をご記入下さい。
・振込手数料はお客様ご負担となります。(振込手数料は金融機関により異なります)
・注文内容ご確認メールに記載されている決済情報により、支払期限までにお支払いください。
・お支払期限は注文番号の発効日から7日以内となります。７日以内にご入金のない場合、自動的にご注文はキャンセルとさせていただきます。
 
• ■クレジットカード

  

  ・Couta(コウタ)では、VISA・JCB・マスターカード・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブの各カードをご利用いただけます。
  ・クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
  ・お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
  詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。
• ■コンビニ決済・代金引換は行っておりません。ご了承ください。

商品の発送について

• ・お届け日のご指定がない場合、目安として2～5営業日以内に発送します。
  ・お住まいの地域や、交通事情等により日時指定のご希望にそえない場合もございます。予めご了承下さい。
  ・配送はヤマト運輸にてお届けいたします。（※配送会社が一部異なる場合がございます。）
• お届け時間は、
  ■指定なし
  ■午前中
  ■午後12時～14時
  ■午後14時～16時
  ■午後16時～18時
  ■午後18時～21時
  の時間帯でお選びいただけます。

領収書

・クレジット決済の場合、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となる為、3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
・領収書または納品書がご入用の場合はコメント欄にてお知らせくださいませ。

ご注文のキャンセル

・ご注文日翌日の午前11時までに弊社までご連絡下さい。
それ以降は返品となります。

返品・交換について

• ・未開封ならびに未使用の場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
  ・当社のミス(初期不良や誤送)の場合以外での着払いのご返送はお断りいたします。
  ・お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担いただきます。
• 返金について
  ■銀行振込の場合
  ・返品商品が当社到着後7日以内に、お客様ご指定の口座にお振込いたします。
  ・お客様事由での返品の場合、税込7700円以上のお買上で送料無料となっている場合でも、 お買物時の送料(当社規定料金による)と振込手数料は、返品金額から差引かせていただきます。
  ■クレジット決済の場合
  ・上記のとおり、当店負担分のお買物時の送料をクレジットカードにて請求いたします。
  (返品商品到着後にクレジットの相殺処理がなされますので、クレジットの締日の関係上、 相殺処理が同月に行われない場合がございますので、予めご了承下さい)

会員について

会員登録について

・当店では会員登録は必須になります。
・Coutaの会員登録は無料です。
・年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

登録内容の変更・退会について

・ログイン後、ページの一番上にある「マイページ」にて登録内容やパスワードを変更できます。

・退会につきましては、会員情報修正欄下部の退会ボタンをクリックしていただくか、退会のご意思を弊社までご連絡下さい。
・退会しても、注文はキャンセルされません。また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。

・定期購入の設定をされている場合は、会員登録情報の変更とともに「定期購入の設定変更」→「注文者配送先情報」にて情報の変更をお願い致します。

Coutaの定期購入

定期購入のお届けについて

• お客様から解約通知がない限り自動でお届けする定期コースです。
  届けする頻度は、お客様において、お申し込み時に１ヶ月毎・２ヶ月毎・３ヶ月毎、または日数での指定が可能です。
  交通事情や配送混雑等により、配送が多少遅れる場合もございます。
• 初回はお申し込み受付完了後１週間前後でお届けします。
  ２回目以降はお客様のお申し込みサイクルによります。
  個別の配送時期については、「定期購入 次回配送」連絡メールをご参照ください。
  
  

定期購入のお支払いについて

• クレジットカードのみご利用いただけます。
  ご利用のクレジットカード会員規約に基づき自動で支払手続が完了いたします。

定期購入のコース変更・解約について

• 変更・解約は電話もしくはメールでも受け付けております。
  お客様のご使用ペースに合わせて、「お届け間隔の変更」と「コース変更」を承っております。
  お好きな時に定期購入サービスを解約することができます。
  ※変更・解約のご連絡は、次回お届け予定日の「5日前」までにご連絡ください。
  

定期購入ご注文の際のご注意

• ・定期お届け商品の他に、通常商品を一緒にご注文いただくことも可能です。通常商品のご注文時にコメント欄に同梱希望とご記入ください。
  ・住所やメールアドレス等、変更がある場合は、会員登録情報に加え、「定期購入の設定変更」より情報の変更をお願い致します。

よくあるご質問

パスワードを忘れてしまったら？

・パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページより再設定のお手続きができます。
・ご登録のメールアドレスをご入力いただき「送信ボタン」を押していただくと、パスワード再設定画面のURLをお送りします。

１年以上ご購入がなかった場合は？

・最終のお買い物から１年以上ご購入がない場合、申し訳ありませんが会員登録は取り消しとなります。
・再度、美容室にてカウンセリングを受けていただき、再登録をお願い致します。

住所が変更になった場合は？

・住所変更等でご利用サロン（カウンセリングを受けたサロン）に通えなくなった場合でも、そのままCoutaでのお買い物を続けて頂いても問題はございません。
・住所のみ変更を宜しくお願い致します。

注文確認メールが届かない場合は？

1.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。
ログイン後、ページの一番上にある「マイページ → 会員登録情報」にてご登録のメールアドレスを確認していただき、誤りがあった場合は修正をお願い致します。
2.メールアドレスに迷惑防止フィルターやメール受取に制限がかかっている場合、メールが届かない可能性があります。
3.注文が完了していない場合がございます。注文内容や注文が完了しているかどうかについては、「マイページ → 注文履歴」にてご確認ください。